Nyugodt, elegáns munkahelyre vágysz? Szeretsz szervezni? Úgy érzed, hogy tudsz emberekkel foglalkozni? Érdekel a jóllét és az egészséges életmód? Szeretnél többet tudni erről a képzésről?

A spa recepciós az első személy, akivel a vendég találkozik, ezért tudása és megjelenése nagyon hangsúlyos. Ő a spa arca. Személyiségük meghatározza / befolyásolja a szolgáltatás élményét. A vállalkozások befektetett tőkéje jelentős részben a vendéggel kapcsolatban álló alkalmazottakban testesül meg, mert személyükben a tudás gyűlik össze. Gyakorlatorientált képzésünk 3 nap alatt segít téged a a wellness és spa területén való eligazodásban. Hatékonyan kiscsoportban tartjuk előadásainkat Budapesten. Az alábbiakban mutatom be a spa recepciós munkakörhöz tartozó feladatokat és lehetőségeket, ha ezen a területen szeretnél elhelyezkedni.

Munkakör:

A spa recepciós feladata, hogy fogadja az érkező vendégeket, vezesse és szervezze a napi beosztásokat. Válaszoljon az interneten és a telefonon érkező kérdésekre és intézze a foglalások menetét. Az ő feladata, hogy a vendég az érkezése pillanatától egészen a távozásáig megfelelő és egyben magas minőségű szolgáltatásban részesüljön. Feladata még, hogy körbevezesse a vendégeket a létesítmény területén, kezeléseket és termékeket ajánljon. Rendben tartja a recepció körüli területet, ellenőrzi a készleteket és adminisztratív feladatot lát el.

Előképzettség és kompetenciák:

A recepciósok általában jó ügyfélszolgálati készségeket igényelnek, fontos a részletekre való figyelem elsajátítása. Felvételük feltétele az angol nyelvismeret, a számítógépes ismeret, a jó kommunikációs készség, a koncentrációs készség, a megbízhatóság, az empátiaképesség és főként a pozitív benyomás. A kapcsolati jellegű feladatkör a szalonok esetében kiemelt szerepet tölt be, hisz a vendég velük találkozik először, a verbális kommunikáció mellett hangsúlyos a non verbális kommunikáció, a megfelelő magatartás és megjelenés. A álláslehetőségekhez  előny a kezelések ismerete és a spa létesítményekben való jártasság.

Kinek ajánljuk?

Azoknak akik a turizmus és idegenforgalom területén szeretnének elhelyezkedni, vagy jelenleg hasonló képzésre járnak és akár szélesítenék ismereteiket. Azoknak is akik tervezik, hogy spa managerek lesznek, de még nem vágtak bele. Itt tökéletes rálátást kapnak a létesítmények működési folyamataira, és mire befejezik tanulmányaikat, már a recepciós munka miatt gyakorlatot is szereztek. Akik jelenleg főiskolai képzésben részesülnek, és szeretnék megismerni ezt a területet. Akik egészségtudatos, szép és kifinomult környezetben szeretnének dolgozni.

Munkaadóknak:

A képzést a 15 éves spa menedzseri tapasztalataimra alapozva és a jelenlegi intézmények igényeire állítottam össze. A recepciósra valós igény van, és képzésük hosszadalmas. Ezzel a képzéssel tudunk hozzájárulni a minőségi szolgáltatásra törekvő szolgáltatóknak, hogy előképezzük alkalmazottaikat, ezért “csak” a helyismeretre és a saját szolgáltatáskínálatra kell betanítani a jelentkezőket, ezzel időt és pénzt takarit meg!

Ajánljuk a képzést, ha az alábbi területen szeretnél dolgozni:
– Wellnessközpontok
– Esztétika központok
– Szállodai spa és wellness területe
– Szépségszalonok, kozmetikák és fodrászatok
– Egészség Clubbok (Health Club), egészségfejlesztő vagy egészségközpontok, rendelők
– Gyógyfürdők, termálfürdők, day-spak
– Wellness és spa termékeket értékesítő létesítmények, referencia szalonok vagy üzletek
– Fitneszterem
vagy csak szeretnéd magad tovább kepézni ezen a területen, és érdekel a wellness világa

Intenzív 3 napos képzés!

A képzés tartalmából:

A wellness története és alapjai
Mi is az a SPA?
Spa üzleti modellek
SPA a Hotelben
Dayspa kezelő helyiségek és eszközök bemutatása
Terápiák, masszázsok alapismerete
A szolgáltatás értékesítése és az ügyfélszolgálat szerepe
Külső kommunikáció – Megjelenés
SPA Etikett
Az első benyomás fontossága
Proaktivitás, proaktív gondolkodás
Mi az a Soft Skill?
WOW faktor a szolgáltatóiparban
Kommunikáció – Vendég és panaszkezelés
Levelezés etika
Leltározás

A jelentkezés menete

A következő tanfolyam kezdési időpontja: 2017. november 24.
Képzési napok: november 24-25-26.
A képzés időtartama: 3 nap – INTENZÍV képzés
A képzés teljes tandíja: 65.000 Ft.
A jelentkezés menete:
– Jelentkezz a tanfolyamra az IWI oldalán (baloldali linkről)
– Fizesd be a tandíjat
– Várunk a Budapesti helyszínen!
– Kérdés esetén írj bátran: zseraldina@iwi.hu