SPA Akadémia | 5 star Service Excellence
SZERVIZ ÉS SZOLGÁLTATÁSFEJLESZTÉS / TRÉNING / SZTENDERDIZÁLÁS
SPA SZAKMAI TOVÁBBKÉPZÉSEK
VEZETŐI TOVÁBBKÉPZÉSEK
hotel személyzet részére szóló képzések
Beauty Business workshopok
SPA SZAKMAI TOVÁBBKÉPZÉSEK
Spa személyzet elméleti továbbképzés
Masszázsok és testkezelések – gyakorlati tanfolyamok (végzett masszőrök részére)
Kozmetikai továbbképzések (végzett kozmetikusok részére)
Rsc kombinált képzési csomagok (konkrét területekre)
Szakmai workshopok (életmód, kozmetika, masszázs, mani-pedi, mozgás)
Fizioterápia továbbképzések
Ájurvéda
Hamam rituálék
Válogatott SPA képzések
Vállalkozására szabott szolgáltatásaink segítik Önt, hogy a már meglévő személyzetét 5 csillag besorolású szállodai szolgáltatás elvárásainak megfelelően tréningezzük. Új létesítmény kialakítása esetében megtaláljuk és kiképezzük az Ön és szolgáltatásai számára legmegfelelőbb munkaerőt. Rugalmasak vagyunk, házhoz megyünk, szolgáltatásainkat világszerte versenyképes áron kínáljuk.
Azonban szeretjük teljességében megérteni partnereink igényeit, ezért a már meglévő létesítmények fejlesztésére kialakítottuk nyílt tréningjeinket jelentősen kedvezőbb áron, hogy akár 1-1 főt is képes legyen csatlakoztatni.a budapesti SPA AKADÉMIÁNKBAN.
RSC - Spa Service Excellence - szolgáltatás minoségfejelsztés
Szállodai vendégelvárások alapján készítettünk egy hiánypótló és közkedvelt előadást, mely a kifejezetten a front személyzet szolgáltatásminőségének fejlesztésére részére lett összeállítva. Javasolt szállodai front személyzet, spa-, wellness létesítmény recepció, fitneszterem, egészségközpont ügyfélszolgálat részére.
Előadás ideje: 8 óra
A szolgáltatás megfogható eleme
Vendégelégedettség fontossága, mérhetőségeKommunikáció alapjai
Külső kommunikáció, személyes megjelenés és a testbeszéd fontossága
Vállalati külső kommunikáció, az első benyomás, a vendégtér és az arculat
Rendszerszemlélet
WOW faktor
Service standardsTermékismeret – Up és cross selling fontossága
Mi az amire a vendég valóban vágyik?
Vendégpanaszok és megoldások – a 10 legjellemzőbb panasz alapján
Wellness történelem
A wellness kialakulása – Wellness mozgalom
Spa üzleti modellek – sajátosságaik
Spa szolgáltatások – bevezetés a spa világba
Csoportos képzés esetén: 250.000.- Ft
Egyéni képzés esetén: 25.000.- Ft + ingyenes munkaszerzési támogatás
RSC - Spa recepciós intenzív képzés
Képzésünk során megismerkedhetnek a spa és wellness ipar csodálatos világával. Az itt szerzett gyakorlati és elméleti ismereteiket kamatoztathatják nemzetközi területen. Karriertámogatást nyújtunk a végzetteknek hazai és nemzetközi területeken egyaránt, szakértőink segítséget nyújtanak a tanfolyam elvégzése után is. Gyakorlati és munkaszerzési lehetőséggel támogatjuk.
TRÉNING IDŐ: 2 nap
SPA SERVICE EXCELLENCE WORKSHOP + HELYZETGYAKORLATOK
A szolgáltatás megfogható eleme
Vendégelégedettség fontossága, mérhetőségeKommunikáció alapjai
Külső kommunikáció, személyes megjelenés és a testbeszéd fontossága
Vállalati külső kommunikáció, az első benyomás, a vendégtér és az arculat
Rendszerszemlélet
WOW faktor
Service standardsTermékismeret – Up és cross selling fontossága
Mi az amire a vendég valóban vágyik?
Vendégpanaszok és megoldások – a 10 legjellemzőbb panasz alapján
Wellness történelem
A wellness kialakulása – Wellness mozgalom
Spa üzleti modellek – sajátosságaik
Spa szolgáltatások – bevezetés a spa világba
Spa kezelő helyiségek – rendelhető szolgáltatások
Beosztáskezelés a gyakorlatban
Felár ellenében:
Külfödre mennék! Mit kell tudnom? – felkészítő tréning
Szállodák, luxushajók világa, nemzetközi elvárások
Nyílt tréning indul Budapesten:
2020. április 20. esetén: 60.000.- Ft + ingyenes munkaszerzési támogatás
2020. március 31-ig történő befizetés esetén: 40.000 Ft
RSC -Hotel SPA terapeuta képzés
Továbbképzés kifejezetten OKJ gyógymasszőrök részére, akik exkluzív szállodában szeretnének elhelyezkedni. Képzésünk során megismerkednek a szállodai protokolokkal, a wow faktor beépítésével, exkluzív technikákkal és eszközökkel, melyekkel elmélyítik tudásukat, hogy képesek legyenek az azonnali professzionális munkakezdésre.
Oktatási központunk nagy hangsúlyt fektet arra, hogy a tanfolyam elvégzése után is karriertámogatást nyújtson, továbbá szakértőink szakmai kérdésekben konzultációs lehetőséget biztosítanak a résztvevőknek.
Előképzettség: Gyógy vagy svédmasszőr végzettség
ELMÉLET: 1. nap
SPA SERVICE EXCELLENCE WORKSHOP
A szolgáltatás megfogható eleme
Vendégelégedettség fontossága, mérhetősége
Kommunikáció alapjaiKülső kommunikáció, személyes megjelenés és a testbeszéd fontossága
Vállalati külső kommunikáció, az első benyomás, a vendégtér és az arculat
Rendszerszemlélet
WOW faktor
Service standardsTermékismeret – Up és cross selling fontossága
Mi az amire a vendég valóban vágyik?
Wellness történelem
A wellness kialakulása – Wellness mozgalomWellness iparág nagysága és lehetősége
GYÓGYÁSZATI WORKSHOP
Masszázs pro és kontra
GYAKORLAT: 2. -3. nap
Masszázs protokoll, bekészítések 5 csillag besorolás szerint.
1. Klasszikus svédmasszázs fogások 5 csillagos szállodai elvárások alapján
2. Aromaterápiás masszázs fogások
3.. Mélyszövet masszázs (eszközökkel: bambusz, köpöly)
4. Testradirok
5. Testpakolások
Előképzettség: Gyógy vagy svédmasszőr végzettség
A 3 napos csoportos tréning ára: netto 930.000.- Ft
Egyéni jelentkezés esetén: 98.000.- Ft + ajándék kezdőcsomag
A kezdőscsomag tartalma: kiváló minőségű hidegen sajtolt 100% növényi olaj, bambusz rúd, szempárna, választható esszenciális illóolaj egyéb utazó termékek Munkavállalási lehetőséggel.
Nyílt tréning indul Budapesten:
2020. április 20.
2020. március 31-ig történő befizetés esetén: 10% kedvezmény
RSC -Nemzetközi SPA terapeuta PRO képzés
Továbbképzés kifejezetten OKJ gyógymasszőrök részére, akik exkluzív szállodában szeretnének elhelyezkedni. Képzésünk során megismerkednek a szállodai protokolokkal, a wow faktor beépítésével, exkluzív technikákkal és eszközökkel, melyekkel elmélyítik tudásukat, hogy képesek legyenek az azonnali professzionális munkakezdésre.
Oktatási központunk nagy hangsúlyt fektet arra, hogy a tanfolyam elvégzése után is karriertámogatást nyújtson, akár külföldre is, továbbá szakértőink szakmai kérdésekben konzultációs lehetőséget biztosítanak a résztvevőknek.
Előképzettség: Gyógy vagy svédmasszőr végzettség
ELMÉLET: 1. nap
SPA SERVICE EXCELLENCE WORKSHOP
Külfödre mennék! Mit kell tudnom? – felkészítő tréning
Szállodák, luxushajók világa, nemzetközi elvárásokA szolgáltatás megfogható eleme
Vendégelégedettség fontossága, mérhetősége
Kommunikáció alapjaiKülső kommunikáció, személyes megjelenés és a testbeszéd fontossága
Vállalati külső kommunikáció, az első benyomás, a vendégtér és az arculat
Rendszerszemlélet
WOW faktor
Service standardsTermékismeret – Up és cross selling fontossága
Mi az amire a vendég valóban vágyik?
Wellness történelem
A wellness kialakulása – Wellness mozgalomWellness iparág nagysága és lehetősége
GYÓGYÁSZATI WORKSHOP
Masszázs pro és kontra
GYAKORLAT: 2. -6. nap
Masszázs protokoll, bekészítések 5 csillag besorolás szerint.
1. Holisztikus svédmasszázs fogások 5 csillagos szállodai elvárások alapján
2. Aromaterápiás masszázs fogások
3. Mélyszöveti masszázstechnikák eszközökkel (bambusz, köpöly)4. Lávaköves masszázs
5. Testradírok
6. Testpakolások7. Cellulit és feszesítő technikák
8.-9. Ájurvéda masszázs technikák (abhjanga és shirodara)
10.-11. Arc shiatsu – Lifting arcmasszázs
Előképzettség: Gyógy vagy svédmasszőr végzettség
Csoportos képzés ára szállodák részére: netto 1.900.000.- Ft
Egyéni jelentkezés esetén: netto 190.000.- Ft + ajándék kezdőcsomag
A kezdőscsomag tartalma: kiváló minőségű hidegen sajtolt 100% növényi olaj, bambusz rúd, szempárna, választható esszenciális illóolaj egyéb utazó termékek.
Nyílt tréning indul Budapesten:
2020. április 20.
2020. március 31-ig történő befizetés esetén: 20% kedvezmény
RSC - Hammam SPA terapeuta képzés
Marokkói és török tradícionális hammam terápiák ismeretének elsajátítására tehetnek szert a képzésben résztvevők. Autentikus marokkói rituálét tanulhatnak marokkóból származó terapeutától, gyakorlati és elméleti tudást szerezhetnek meg gyorsan, szakszerűen. Szakemberekből álló tanári csapatunk, gyakorlatorientált tematikánk, szakértők és neves előadók segítik a résztvevőket a sikeres wellness szakemberré váláshoz.
Oktatási központunk nagy hangsúlyt fektet arra, hogy a tanfolyam elvégzése után is karriertámogatást nyújtson, továbbá szakértőink szakmai kérdésekben konzultációs lehetőséget biztosítanak a résztvevőknek.
Előképzettség: Gyógy vagy svédmasszőr végzettség
RSC - Ájurvéda SPA terapeuta képzés
A dr. Boros Gyula ájurvédikus orvos által tartott képzés során elméleti alapokra építve, mégis a gyakorlati technikák elsajátítására tehetnek szert a képzésben résztvevők. Dr. Boros Gyula Budapesten végzett gyógyszerészeti és indológiai tanulmányokat, majd az indiai Kásí Hindu Egyetem ájurvédikus orvosi karán tanult. Mindemellett a hagyományos indiai oktatási mód -a mester-tanítványi kapcsolat- szerint is több, mint 25 éve tanulja és gyakorolja az ájurvédát. A képzés elméleti és gyakorlati modulból áll. Az ájurvéda ismeretek és karakterek elméleti órák után, a gyakorlati modul tartalma az abhjanga, a shirodhara, a shiroabhjanga, az udvartana és az ájurvédikus arcmasszázs.
Előképzettség: gyógymasszőr végzettség
RSC- Exkluzív SPA kezelések (igény szerint)
Intenzív, 5 napos kifejezetten gyakorlat orientált képzés csomag max 12 fő részére::
Kagylómasszázs
Arany Rituálék (testradír, pakolás, masszázs, arckezelés)
Bambusz masszázs
Forró köves masszázs
Ájurvéda testmasszázsok: abhjanga, udvartanam, síródara
Egyedülálló képzési programokkal fejlesztjük és gazdagítjuk a SPA személyzete készségeit, technikáit, hogy felülmúlhassák vendégeik várakozásait.
A képzéseink gyakorlati és elméleti előadásokat is tartalmaznak, de természetesen személyre szabott képzési programokat is biztosítunk.
Képzéseinkről kérjük, érdeklődjön
HOTEL SZEMLÉLETŰ EGYEDI KÉPZÉSEINK
GARANTÁLT VENDÉGELÉGEDETTSÉG NÖVEKEDÉS ✔️
30 ÉVES 5 CSILLAG BESOROLÁSÚ SZÁLLODAI TAPASZTALAT ✔️
ORVOSOK ÉS KÍVÁLÓ SZAKEMBEREK BEVONÁSÁVAL ✔️
AZ ÖN SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGÉNEK FEJLESZTÉSÉRE
VÁLOGASSON IGÉNYE SZERINT!
árak
Képzéseink házhoz mennek!
Szolgáltatásra szabott tréning idő szerint és igény szerint választott képzési elemekkel egyedi árképzés alapján.
gyakorlati képzések
Klasszikus svédmasszázs
Aromaterápia masszázs
Mélyszöveti masszázs
Testrész masszázsok
Kismama masszázs
La Stone kövesmasszázs
Hátmasszázs (eszközökkel)
Hamam SPA kezelések
(Marokkói / Török rituálék)
Ájurvéda SPA terápiák
(Abhjanga, Shiródhara, Udvartana, Shiroabhjanga, Pinda, Arckezelésekl)
Anti cellulite – Testkontúr
Testradírok
Testtekercselések
(tengeri só, barna cukor, méz, iszap, agyag, rízs, alga, egyéb natúrkozmetikai termékek)
Frissítő lábmasszázs
Jet-leg utazás utáni kezelések lábra
Arc shiatsu
Lifting arcmasszázs
elméleti előadások
Mi az amire a SPA vendége valóban vágyik?
Soft Skill fejlesztés
WOW faktor a szolgáltatásban
A testbeszéd szerepe
Az első benyomás fontossága
A szolgáltatás értékesítés és az ügyfélszolgálat szerepe
A wellness története és alapjai
Mi is az a SPA? Üzleti modellek
Üzleti tervezés – Projektek
5 csillagos vendégkezelés – proaktívitás
Spa kezelések és protokoljaik
Milyen a tökéletes SPA légkör?
A TOP 10 vendégelvárás
Panaszkezelés
Ájurvéda elméleti előadás dr Boros Gyula ájurvédikus orvossal
Egészséges táplálkozás – életmód
Salaktalanitás
Munkahelyi stressz kezelése
Táplálkozás workshop
Kiégés workshop
Megértést segítő gyakorlatok a kommunikáció fejlesztésére
fedélzeti spa-szakemberek
Yacht SPA Personal Basic
Only in English! This program does not require any qualification. Our intensive and exclusive program for yacht personal / steward (up to 6 personal) takes 3 days, and includes fine techniques meeting the service requirement for up to 5 stars plus hotels and resorts:
Peeling techniques (sea salt, brown sugar, rice powder, cosmetics)
Wraps and Mud treatments (honey, mud, clay, coffee, chocolate, gold, seaweed or any other cosmetics)
Refreshing feet massage
Jet-leg treatment
Head massage
Hand massage
RSC Fedélzeti SPA Terapeuta - PRO
Intenzív 5 napos (40 órás) továbbképzés angol vagy német nyelv támogatással tengeri vagy folyami hajóra vágyó KOZMETIKUSOKNAK. A képzés után lehetőség van munkavállalásra. Folyamatosan nyíló pozíciók, rendkívüli lehetőség, egy életreszóló élmény. A képzéseket hétköznapokon kiscsoportokban tartjuk.
ELMÉLETI TOVÁBBKÉPZÉS KOZMETIKUSOK RÉSZÉRE:
Külfödre mennék! Mit kell tudnom? – felkészítő tréning
Szállodák, luxushajók világa, nemzetközi elvárások
Mi az a wellness? Mi az a Spa? Milyen lehetőségeim vannak?
WOW faktor beépülése, mi is az a szolgáltatás?
Proaktivitás, proaktív gondolkodás
Masszázs protokoll, bekészítések 5 csillag besorolás szerint
Mi az a “brand”? Miért azonosuljak vele?
Kommunikáció, testbeszéd fontossága
Soft skill fejlesztés
GYAKORLATI TOVÁBBKÉPZÉS KOZMETIKUSOK RÉSZÉRE 5 CSILLAG BESOROLÁSÚ FEDÉLZETI SPA ELVÁRÁSAINAK MEGFELELŐEN:
Exkluzív masszázs technikák és protokoll
La Stone therapy (Indián lávaköves masszázs)
Testradírok és tekercselések
SPA Service Excellence - Workshop
Szállodai vendégelvárások alapján készítettünk egy hiánypótló és közkedvelt előadást, mely a kifejezetten a front személyzet szolgáltatásminőségének fejlesztésére részére lett összeállítva.
A szolgáltatás megfogható eleme
Vendégelégedettség fontossága, mérhetőségeKommunikáció alapjai
Külső kommunikáció, személyes megjelenés és a testbeszéd fontossága
Vállalati külső kommunikáció, az első benyomás, a vendégtér és az arculat
Rendszerszemlélet
WOW faktor
Service standardsTermékismeret – Up és cross selling fontossága
Mi az amire a vendég valóban vágyik?
Vendégpanaszok és megoldások – a 10 legjellemzőbb panasz alapján
Wellness történelem
A wellness kialakulása – Wellness mozgalom
Spa üzleti modellek – sajátosságaik
Spa szolgáltatások – bevezetés a spa világba
VEZETŐI TOVÁBBKÉPZÉS
- Leadership – vezetéselmélet
- Kiválasztás a gyakorlatban
- Spa management módszertan
- Szolgáltatás fejlesztés
- Értékesítést támogató workshopok
- Kommunikációs workshop
- Vendég és panaszkezelés
- Spa üzleti tervezés workshop
- Ügyfélszolgálat fejlesztés
- WOW faktor beépitése a szolgáltatásba
- Munkahelyi stressz kezelése
- Kiégés kezelése
- Nemzetközi vendégek és vendégelvárások
FRONT OFFICE (6 ÓRA)
- A szolgáltatás megfogható eleme
- Vendégelégedettség fontossága, mérhetősége
- Kommunikáció alapjai
- Külső kommunikáció, személyes megjelenés és a testbeszéd fontossága
- Vállalati külső kommunikáció, az első benyomás, a vendégtér és az arculat
- Rendszerszemlélet és a sztenderdizálás miértje
- WOW faktor beépitése a szolgáltatásokba
- Termékismeret – Up és cross selling fontossága
- Mi az amire a vendég valóban vágyik?
- Vendégpanaszok és megoldások – a 10 legjellemzőbb panasz alapján
- Egy kis Wellness történelem
- A wellness kialakulása – Wellness mozgalom
- Spa üzleti modellek rendszere
- Spa szolgáltatások – bevezetés a spa világba
Felszolgáló személyzet részére KOMBINÁLT WORKSHOP ( 4 óra)
- Az egészséges táplálkozás irányelvei
- Az egészséges életmód irányelvei
- Betegségek és táplálkozásigényük
- Diéták (cukorbetegek, szív- és érrendszeri megbetegedések, daganatos betegségek étrendje, paleo, egyéb diéták)
- A szolgáltatás megfogható eleme
- Mi is az a szolgáltatás? Miben más?
- A frontszemélyzet szerepe
- Vendégelégedettség fontossága, mérhetősége
- Kommunikáció alapjai
- Külső kommunikáció, személyes megjelenés és a testbeszéd fontossága
- Vállalati külső kommunikáció, az első benyomás, a vendégtér és az arculat
- Termékismeret fontossága az értékesítésben
Chefek részére - továbbképzés (4 óra)
- Reformtáplálkozás
- Az egészséges táplálkozás irányelvei
- Az egészséges életmód irányelvei
- Betegségek és táplálkozásigényük
- Alapanyagok és konyhatechnológiai módszerek különböző diéták szerint
(cukorbetegek, szív- és érrendszeri megbetegedések, daganatos betegségek étrendje, paleo, egyéb diéták) - Virtuális étrend a gyakorlatban
Wellness
- Wellness történelem
- Wellness mozgalom
- Wellness iparág nagysága és lehetőségei
- Spa üzleti modellek
- Spa szolgáltatások
- Helyiségek és eszközeik
- Alapanyagok, termék tipusok
SZOLGÁLTATÁS ÉRTÉKESÍTÉS
- Mi az a spa?Mi az a wellness?
- A wellness részleg bemutatása
- Spa szolgáltatások és eszközeik
- Spa helyiségek értékesítési lehetőségei
- A termékismeret szerepe az értékesítésben
- Termék és alapanyagismeret alapok
- Kinek mit és hogyan értékesíthetünk?
- Helyzetgyakorlatok – foglaláskezelés
RECEPCIÓs tréning
- Wellness Iparági ismeretek
- SPA szolgáltatások, protokoll
- Helyiségek és eszközeik
- Alapanyagok és termékek
- Termékismeret szerepe az értékesítésben
- Up és cross selling technikák
- Vendég és panaszkezelés menete
- Leltározás menete
- A kommunikáció alapjai
- Az írásbeli kommunikáció – levelek és sablonok
- Helyzetgyakorlatok
Kommunikáció
- Kommunikáció alapjai
- Külső kommunikáció, személyes megjelenés és a testbeszéd fontossága
- Vállalati külső kommunikáció, az első benyomás, a vendégtér és az arculat
- Nemzetközi kommunikáció, nemzetközi vendég- és panaszkezelés
- Belső kommunikáció, részlegek és hierarchia (szabályok, viselkedéskultúra)
- Branddel való azonosulás fontossága – rendszerszemlélet mire jó? – a sztenderdizálás alapjai
Szolgáltatás management
- A szolgáltatás megfogható eleme
- Mi az a szolgáltatás? Miben más?
- A front személyzet a középpontban
- Termékismeret kiemelkedő szerepe az értékesítésben
- Up és cross selling technikák
- Rendszerszemlélet
- Reaktiv, Proaktiv és Progressziv? Miért fontos?
- Vendégpanaszok és megoldások
- WOW faktor a szolgáltatásban
- A vendég – amire valóban vágyik top 10
Egészséges táplálkozás
- Táplálkozásunk alapvető problémái
- Min és hogyan változtatssunk úgy, hogy öröm maradjon az étkezés
- Tápanyagok részletesebben
- Az emésztőrendszer anatómiája és élettana laikusoknak
- Egészséges táplálkozás sarokpontjai
- Divatdiéták jó és rossz odalai
- Tányérmodell
- Virtuális főzőshow
stressz kezelése / kiégés
- Mi az a stressz?
- Mit okoz?
- A stressz és a kiégés (burnout) kapcsolata – interaktív előadás
- A kiégés folyamata – páros gyakorlat és közös kiértékelése
- A kiégés felismerése – teszt és kérdőív
- A kiégés megelőzése – csoportos gyakorlat és közös megbeszélés
- A megküzdési technikák – interaktív előadás (és gyakorlat)
- Egyéni kérdések feltevése
Holisztikus gyógyászat
- Holisztika szó és jelentése
- Az egészség definíciója
- Természetgyógyászat
- Hagyományos Kínai Gyógyászat
- Ájurvéda
- Fizioterápia
- Homeopátia
- Tibeti gyógymódok
RSC - BEAUTY BRANDING ÜZLETI WORKSHOP
Gyakorlatorientált 6 órás műhelymunka a szépségipar elkötelezett mestereinek
A folyamatosan ránk zúduló hirdetések közül nehéz kitűnni a tömegből. Kiscsoportos műhelymunka során szakértők által tudod elsajátítani az online marketing trükkjeit.
Téma:
- A saját brand kialakításának lépései -Hogyan légy látható
- Cél, fókusz, egyediség kialakítása – Miben vagy más?
- Közösségi média kisokos – a hatékony online marketing lehetőségei
- Instázz mint a celebek – instafotó műhelymunka
(fotó készítés, grafika, kreatív szövegek, hashtag használat alapjai) - Arculat kialakítása – az üzleti megjelenés hatásai
Részvételi díj: 45.000.- forint
3 napos intenzív vállalkozásmenedzsment tréning
Részvételi díj: 115.000.- Ft
1. nap BUSINESS
- Hogyan működik a sikeres vállalkozás?
- A siker mérhetősége
- Miből finanszírozzuk álmaim projektjét?
- A vállalkozás és a vállalkozó
- A minőség Te magad vagy!
- Prémium kategóriás termékek magabiztos értékesitése
2. nap: BRANDING
- A saját brand kialakításának lépései
- Hogyan légy látható
- Cél, fókusz, egyediség kialakítása
- Miben vagy más?
- Közösségi média kisokos – a hatékony online marketing lehetőségei
- Instázz mint a celebek – instafotó műhelymunka (fotó készítés, grafika, kreatív szövegek, hashtag használat alapjai)
- Arculat kialakítása – az üzleti megjelenés hatásai
3. nap: MANAGEMENT
- A szolgáltatás egyedisége – mi az amit a vendég hazavisz?
- A modern wellness
- Wellness dimenziók a szolgáltatásban
- Hogyan legyél proaktiv szolgáltató – a hatékonyság fokozása
- A proaktiv vendégkezelés lépései
- Üzleti kommunikáció – az első benyomás hatása – soft skilljeink
- WOW- faktor beépítése a szolgáltatásodba
- Mi az, amire a vendéged valóban vágyik? TOP 10