SPA Akadémia | 5 star Service Excellence

SZERVIZ ÉS SZOLGÁLTATÁSFEJLESZTÉS / TRÉNING / SZTENDERDIZÁLÁS

Felnőttképző nyilvántartásba vételi száma: B/2020/003195

2008 óta folyamatosan hotel szemléletű egyedi spa és szolgáltatásfejlesztési tréningeket tartunk prémium minősítésű nemzetközi és hazai hotelek, spa-k és luxus jachtok számára. Több mint 30 éves 5 csillag besorolás szerinti szállodai tapasztalat alapján orvosokkal és neves szakemberek bevonásával alakítottuk ki a professzionális szakmai és kompetencia fejlesztő tréningeket. Cégünk az elmúlt 12 éveben új vagy átalakítás alatt álló létesítmények számára állította össze az egyedi képzéseket nemzetközi területen, azonban felmerült az igény a már meglévő létesítmények fejlesztésére is. Szeretjük teljességében megérteni partnereink igényeit, ezért  2020-tól nyílt tréningeket is szervezünk, melyeket jelentősen kedvezőbb áron kínálunk. Így lehetőségük van akár 1-1 főt csatlakoztatni a budapesti Spa Akadémiánkba.

SPA SZAKMAI TOVÁBBKÉPZÉSEK

hotel spa tréningek

 

Tréningjeink igény szerint összeállíthatóak és házhoz mennek. 

Garantált vendégelégedettség növekedés ✔️

Közel 20 éves spa üzemeltető és tanácsadó tapasztalat ✔️

Orvosok, trénerek és szakemberek bevonásával ✔️

Az ön szolgáltatásminőségének fejlesztésére ✔️

VÁLOGASSON IGÉNYE SZERINT

Vezetői tréningek

Leadership – vezetéselmélet

Kiválasztás a gyakorlatban

Spa management módszertan

Szolgáltatás fejlesztés

Prémium termékértékesítés

Kommunikációs workshop

Vendég és panaszkezelés

Spa üzleti tervezés workshop

Ügyfélszolgálat fejlesztés

WOW faktor beépitése a szolgáltatásba

Munkahelyi stressz kezelése

Kiégés kezelése

Nemzetközi vendégek és vendégelvárások

Megértést segítő gyakorlatok a kommunikáció fejlesztésére vezetőknek

.

gyakorlati tréningek

Klasszikus  svédmasszázs

Aromaterápia masszázs

Mélyszöveti masszázs

Testrész masszázsok

Kismama masszázs

La Stone kövesmasszázs

Hátmasszázs (eszközökkel)

Hamam SPA kezelések

(Marokkói / Török rituálék)

Ájurvéda SPA terápiák

(Abhjanga, Shiródhara, Udvartana, Shiroabhjanga, Pinda, Arckezelésekl)

Anti cellulite – Testkontúr

Testradírok

Testtekercselések

(tengeri só, barna cukor, méz, iszap, agyag, rízs, alga, egyéb natúrkozmetikai termékek)

Frissítő lábmasszázs

Jet-leg utazás utáni kezelések lábra

Arc shiatsu

Lifting arcmasszázs

elméleti előadások

Mi az amire a SPA vendége valóban vágyik?

Soft Skill fejlesztés

WOW faktor a szolgáltatásban

A testbeszéd szerepe

Az első benyomás fontossága

A szolgáltatás értékesítés és az ügyfélszolgálat szerepe

A wellness története és alapjai

5 csillagos vendégkezelés – proaktívitás

Spa kezelések és protokoljaik

Milyen a tökéletes SPA légkör?

A TOP 10 vendégelvárás

Panaszkezelés

Ájurvéda elméleti előadások

Egészséges táplálkozás – életmód

Salaktalanítás

Táplálkozás workshop

Megértést segítő gyakorlatok a kommunikáció fejlesztésére 

nyílt tréningek

Budapesti nyílt tréningek jelentősen kedvezőbb áron.

Érdeklődjön az aktuális időpontokról.

ÚJDONSÁG! A COVID-19 vírus okozta helyzet miatt tréningjeink online formában is elérhetőek.

RSC - Spa Service Excellence - szolgáltatás minoségfejelsztés

Szállodai vendégelvárások alapján készítettünk egy hiánypótló és  közkedvelt előadást, mely a kifejezetten a front személyzet szolgáltatásminőségének fejlesztésére részére lett összeállítva. Javasolt szállodai front személyzet, spa-, wellness létesítmény recepció,  fitneszterem, egészségközpont ügyfélszolgálat részére.

Előadás ideje: 8 óra

A szolgáltatás megfogható eleme
Vendégelégedettség fontossága, mérhetősége

Kommunikáció alapjai


Külső kommunikáció, személyes megjelenés és a testbeszéd fontossága
Vállalati külső kommunikáció, az első benyomás, a vendégtér és az arculat
Rendszerszemlélet
WOW faktor
Service standards


Termékismeret – 
Up és cross selling fontossága


Mi az amire a vendég valóban vágyik?

Vendégpanaszok és megoldások – a 10 legjellemzőbb panasz alapján

Wellness történelem

A wellness kialakulása – Wellness mozgalom

Spa üzleti modellek – sajátosságaik


Spa szolgáltatások – bevezetés a spa világba


Csoportos képzés esetén: 250.000.- Ft

Egyéni képzés esetén: 25.000.- Ft + ingyenes munkaszerzési támogatás 

RSC - Spa recepciós intenzív képzés

Képzésünk során megismerkedhetnek a spa és wellness ipar csodálatos világával. Az itt szerzett gyakorlati és elméleti ismereteiket kamatoztathatják nemzetközi területen. Karriertámogatást nyújtunk a végzetteknek hazai és nemzetközi területeken egyaránt, szakértőink segítséget nyújtanak a tanfolyam elvégzése után is. Gyakorlati és munkaszerzési lehetőséggel támogatjuk.

TRÉNING IDŐ: 2 nap     

SPA SERVICE EXCELLENCE WORKSHOP  + HELYZETGYAKORLATOK   

A szolgáltatás megfogható eleme
Vendégelégedettség fontossága, mérhetősége

Kommunikáció alapjai


Külső kommunikáció, személyes megjelenés és a testbeszéd fontossága
Vállalati külső kommunikáció, az első benyomás, a vendégtér és az arculat
Rendszerszemlélet
WOW faktor
Service standards


Termékismeret – 
Up és cross selling fontossága


Mi az amire a vendég valóban vágyik?

Vendégpanaszok és megoldások – a 10 legjellemzőbb panasz alapján

Wellness történelem

A wellness kialakulása – Wellness mozgalom

Spa üzleti modellek – sajátosságaik


Spa szolgáltatások – bevezetés a spa világba


Spa kezelő helyiségek – rendelhető szolgáltatások

Beosztáskezelés a gyakorlatban  

 Nyílt tréning indul Budapesten:

2020. április 20. esetén: 60.000.- Ft + ingyenes munkaszerzési támogatás  

2020. március 31-ig történő befizetés esetén: 40.000 Ft 

RSC -Hotel SPA terapeuta képzés

Továbbképzés kifejezetten OKJ gyógymasszőrök részére, akik exkluzív  szállodában szeretnének elhelyezkedni. Képzésünk során megismerkednek a szállodai protokolokkal, a wow faktor beépítésével, exkluzív technikákkal és eszközökkel, melyekkel elmélyítik tudásukat, hogy képesek legyenek az azonnali professzionális munkakezdésre. 

Oktatási központunk nagy hangsúlyt fektet arra, hogy a tanfolyam elvégzése után is karriertámogatást nyújtson, továbbá szakértőink szakmai kérdésekben konzultációs lehetőséget biztosítanak a résztvevőknek.

Előképzettség: Gyógy vagy svédmasszőr végzettség

ELMÉLET: 1. nap  

SPA SERVICE EXCELLENCE WORKSHOP  

A szolgáltatás megfogható eleme
Vendégelégedettség fontossága, mérhetősége
Kommunikáció alapjai


Külső kommunikáció, személyes megjelenés és a testbeszéd fontossága
Vállalati külső kommunikáció, az első benyomás, a vendégtér és az arculat
Rendszerszemlélet
WOW faktor
Service standards


Termékismeret – 
Up és cross selling fontossága


Mi az amire a vendég valóban vágyik?

Wellness történelem
A wellness kialakulása – Wellness mozgalom


Wellness iparág nagysága és lehetősége 

GYÓGYÁSZATI WORKSHOP   

Masszázs pro és kontra 

GYAKORLAT:  2. -3. nap 

Masszázs protokoll, bekészítések 5 csillag besorolás szerint.   

1. Klasszikus svédmasszázs fogások 5 csillagos szállodai elvárások alapján
2. Aromaterápiás masszázs fogások
3.. Mélyszövet masszázs (eszközökkel: bambusz, köpöly)
4. Testradirok
5. Testpakolások 

Előképzettség: Gyógy vagy svédmasszőr végzettség

A 3 napos csoportos tréning ára: netto 930.000.- Ft 

Egyéni jelentkezés esetén: 98.000.- Ft + ajándék kezdőcsomag 

A kezdőscsomag tartalma: kiváló minőségű hidegen sajtolt 100% növényi olaj, bambusz rúd, szempárna, választható esszenciális illóolaj egyéb utazó termékek Munkavállalási lehetőséggel.

 Nyílt tréning indul Budapesten:

2020. április 20.   

2020. március 31-ig történő befizetés esetén: 10% kedvezmény

RSC -Nemzetközi SPA terapeuta PRO képzés

Továbbképzés kifejezetten OKJ gyógymasszőrök részére, akik exkluzív  szállodában szeretnének elhelyezkedni. Képzésünk során megismerkednek a szállodai protokolokkal, a wow faktor beépítésével, exkluzív technikákkal és eszközökkel, melyekkel elmélyítik tudásukat, hogy képesek legyenek az azonnali professzionális munkakezdésre.  

Oktatási központunk nagy hangsúlyt fektet arra, hogy a tanfolyam elvégzése után is karriertámogatást nyújtson, akár külföldre is, továbbá szakértőink szakmai kérdésekben konzultációs lehetőséget biztosítanak a résztvevőknek. 

Előképzettség: Gyógy vagy svédmasszőr végzettség 

 ELMÉLET: 1. nap      

 SPA SERVICE EXCELLENCE WORKSHOP     

Külfödre mennék! Mit kell tudnom? – felkészítő tréning
Szállodák, luxushajók világa, nemzetközi elvárások

A szolgáltatás megfogható eleme
Vendégelégedettség fontossága, mérhetősége
Kommunikáció alapjai


Külső kommunikáció, személyes megjelenés és a testbeszéd fontossága
Vállalati külső kommunikáció, az első benyomás, a vendégtér és az arculat
Rendszerszemlélet
WOW faktor
Service standards


Termékismeret – 
Up és cross selling fontossága


Mi az amire a vendég valóban vágyik?

Wellness történelem
A wellness kialakulása – Wellness mozgalom


Wellness iparág nagysága és lehetősége   

GYÓGYÁSZATI WORKSHOP  

Masszázs pro és kontra  

GYAKORLAT:  2. -6. nap     

Masszázs protokoll, bekészítések 5 csillag besorolás szerint.   

1. Holisztikus svédmasszázs fogások 5 csillagos szállodai elvárások alapján
2. Aromaterápiás masszázs fogások
3. Mélyszöveti masszázstechnikák eszközökkel (bambusz, köpöly)

4. Lávaköves masszázs
5. Testradírok
6. Testpakolások 

7. Cellulit és feszesítő technikák

8.-9. Ájurvéda masszázs technikák (abhjanga és shirodara)

10.-11.  Arc shiatsu – Lifting arcmasszázs 

Előképzettség: Gyógy vagy svédmasszőr végzettség

Csoportos képzés ára szállodák részére: netto 1.900.000.- Ft

Egyéni jelentkezés esetén: netto 190.000.- Ft + ajándék kezdőcsomag 

A kezdőscsomag tartalma: kiváló minőségű hidegen sajtolt 100% növényi olaj, bambusz rúd, szempárna, választható esszenciális illóolaj egyéb utazó termékek. 

 Nyílt tréning indul Budapesten: 

2020. április 20.   

2020. március 31-ig történő befizetés esetén: 20% kedvezmény

RSC - Hammam SPA terapeuta képzés

Marokkói és török tradícionális hammam terápiák ismeretének elsajátítására tehetnek szert a képzésben résztvevők. Autentikus marokkói rituálét tanulhatnak marokkóból származó terapeutától, gyakorlati és elméleti tudást szerezhetnek meg gyorsan, szakszerűen. Szakemberekből álló tanári csapatunk, gyakorlatorientált tematikánk, szakértők és neves előadók segítik a résztvevőket a sikeres wellness szakemberré váláshoz.

Oktatási központunk nagy hangsúlyt fektet arra, hogy a tanfolyam elvégzése után is karriertámogatást nyújtson, továbbá szakértőink szakmai kérdésekben konzultációs lehetőséget biztosítanak a résztvevőknek.

Előképzettség: Gyógy vagy svédmasszőr végzettség

 

RSC - Ájurvéda SPA terapeuta képzés

A dr. Boros Gyula ájurvédikus orvos által tartott képzés során elméleti alapokra építve, mégis a gyakorlati technikák elsajátítására tehetnek szert a képzésben résztvevők. Dr. Boros Gyula Budapesten végzett gyógyszerészeti és indológiai tanulmányokat, majd az indiai Kásí Hindu Egyetem ájurvédikus orvosi karán tanult. Mindemellett a hagyományos indiai oktatási mód -a mester-tanítványi kapcsolat- szerint is több, mint 25 éve tanulja és gyakorolja az ájurvédát. A képzés elméleti és gyakorlati modulból áll. Az ájurvéda ismeretek és karakterek elméleti órák után, a gyakorlati modul tartalma az abhjanga, a shirodhara, a shiroabhjanga, az udvartana és az ájurvédikus arcmasszázs.

 

Előképzettség: gyógymasszőr végzettség

RSC- Fedélzeti SPA terapeuta PRO

GYAKORLATI TOVÁBBKÉPZÉS KOZMETIKUSOK RÉSZÉRE 5 CSILLAG BESOROLÁSÚ FEDÉLZETI SPA ELVÁRÁSAINAK MEGFELELŐEN. 

Intenzív 3 napos ( órás) továbbképzés angol vagy német nyelv támogatással tengeri vagy folyami hajóra vágyó KOZMETIKUSOKNAK és MASSZŐRÖKNEK. A képzés után lehetőség van munkavállalásra. Folyamatosan nyíló pozíciók, rendkívüli lehetőség, egy életreszóló élmény. A képzéseket hétköznapokon kiscsoportokban tartjuk.

Külfödre mennék! Mit kell tudnom? – felkészítő tréning
Szállodák, luxushajók világa, nemzetközi elvárások

Milyen lehetőségeim vannak?
WOW faktor beépülése, mi is az a szolgáltatás?
Proaktivitás, proaktív gondolkodás
Masszázs protokoll, bekészítések 5 csillag besorolás szerint
Mi az a “brand”? Miért azonosuljak vele?
Kommunikáció, testbeszéd fontossága
Soft skilljeink fejlesztésének szerepe a szolgáltatóiparban

Exkluzív masszázs technikák és protokollok

Testradírok és tekercselések

Egyedülálló képzési programokkal fejlesztjük és gazdagítjuk a SPA személyzete készségeit, technikáit, hogy felülmúlhassák vendégeik várakozásait.

A képzéseink gyakorlati és elméleti előadásokat is tartalmaznak, de természetesen személyre szabott képzési programokat is biztosítunk.

Nyílt tréningjeinkről érdeklődjön itt

GDPR

9 + 1 =

HOTEL SZEMÉLYZET tréningek

FRONT SZEMÉLYZET

  • A szolgáltatás megfogható eleme 
  • Vendégelégedettség fontossága, mérhetősége
  • Kommunikáció alapjai
  • Külső kommunikáció, személyes megjelenés és a testbeszéd fontossága
  • Vállalati külső kommunikáció, az első benyomás, a vendégtér és az arculat
  • Rendszerszemlélet és a sztenderdizálás miértje
  • WOW faktor beépitése a szolgáltatásokba
  • Termékismeret – 
Up és cross selling fontossága
  • Mi az amire a vendég valóban vágyik?
  • Vendégpanaszok és megoldások – a 10 legjellemzőbb panasz alapján
  • Egy kis Wellness történelem
  • A wellness kialakulása – Wellness mozgalom
  • Spa üzleti modellek rendszere
  • Spa szolgáltatások – bevezetés a spa világba
 

F&B SZEMÉLYZET

  • Az egészséges táplálkozás irányelvei
  • Az egészséges életmód irányelvei
  • Betegségek és táplálkozásigényük
  • Diéták (cukorbetegek, szív- és érrendszeri megbetegedések, daganatos betegségek étrendje, paleo, egyéb diéták)
  • A szolgáltatás megfogható eleme 
  • Mi is az a szolgáltatás? Miben más?
  • A frontszemélyzet szerepe
  • Vendégelégedettség fontossága, mérhetősége
  • Kommunikáció alapjai
  • Külső kommunikáció, személyes megjelenés és a testbeszéd fontossága
  • Vállalati külső kommunikáció, az első benyomás, a vendégtér és az arculat
  • Termékismeret fontossága az értékesítésben 

 

KONYHA

  • Reformtáplálkozás
  • Az egészséges táplálkozás irányelvei
  • Az egészséges életmód irányelvei
  • Betegségek és táplálkozásigényük
  • Alapanyagok és konyhatechnológiai módszerek különböző diéták szerint
    (cukorbetegek, szív- és érrendszeri megbetegedések, daganatos betegségek étrendje, paleo, egyéb diéták)
  • Virtuális étrend a gyakorlatban

Hotel személyzet tréningjeinkről érdeklődjön itt

GDPR

13 + 3 =

KOMPETENCIAFEJLESZTŐ TRÉNINGEK

Wellness alkalmazása

  • Wellness, mint életmód
  • Wellness mozgalom
  • Wellness iparág bemutatása
  • Wellness dimenziók a szállodaiparban
  • Spa modellek
  • Spa szolgáltatások
  • Spa helyiségek és eszközeik

PRÉMIUMTERMÉK MAGABIZTOS ÉRTÉKESÍTÉSE

  • A termékismeret szerepe az értékesítésben
  • Termék és alapanyagismeret alapok
  • Kinek mit és hogyan értékesíthetünk?
  • Helyzetgyakorlatok – foglaláskezelés

spa vendégkezelés

  • Spa etikett
  • A testbeszéd szerepe
  • SPA szolgáltatások és protokollok
  • Top 10 vendégpanasz kezelése
  • Vendégelégedettség fontossága
  • Top 10 vendégelvárás

Kommunikáció

  • Kommunikáció alapjai
  • Külső kommunikáció, személyes megjelenés és a testbeszéd fontossága 
  • Vállalati külső kommunikáció, az első benyomás, a vendégtér és az arculat
  • Nemzetközi kommunikáció, nemzetközi vendég- és panaszkezelés
  • Belső kommunikáció, részlegek és hierarchia (szabályok, viselkedéskultúra)
  • Branddel való azonosulás fontossága – rendszerszemlélet mire jó? – a sztenderdizálás alapjai

Szolgáltatás management

  • A szolgáltatás megfogható eleme
  • Mi az a szolgáltatás? Miben más?
  • A front személyzet a középpontban
  • Termékismeret kiemelkedő szerepe az értékesítésben
  • Up és cross selling technikák
  • Rendszerszemlélet
  • Reaktiv, Proaktiv és Progressziv? Miért fontos?
  • Vendégpanaszok és megoldások
  • WOW faktor a szolgáltatásban
  • A vendég – amire valóban vágyik top 10

 

Kompetenciafejlesztő tréningjeinkről érdeklődjön itt

GDPR

8 + 11 =

RSC BEAUTY business WORKSHOPOK

RSC - BEAUTY BRANDING ÜZLETI WORKSHOP

Gyakorlatorientált 6 órás műhelymunka a szépségipar elkötelezett mestereinek
A folyamatosan ránk zúduló hirdetések közül nehéz kitűnni a tömegből. Kiscsoportos műhelymunka során szakértők által tudod elsajátítani az online marketing trükkjeit.

Téma:

  • A saját brand kialakításának lépései -Hogyan légy látható
  • Cél, fókusz, egyediség kialakítása – Miben vagy más?
  • Közösségi média kisokos – a hatékony online marketing lehetőségei
  • Instázz mint a celebek – instafotó műhelymunka
    (fotó készítés, grafika, kreatív szövegek, hashtag használat alapjai)
  • Arculat kialakítása – az üzleti megjelenés hatásai

Részvételi díj: 45.000.- forint

3 napos intenzív vállalkozásmenedzsment tréning

Részvételi díj: 115.000.- Ft

1. nap BUSINESS

  • Hogyan működik a sikeres vállalkozás?
  • A siker mérhetősége
  • Miből finanszírozzuk álmaim projektjét?
  • A vállalkozás és a vállalkozó
  • A minőség Te magad vagy!
  • Prémium kategóriás termékek magabiztos értékesitése

2. nap: BRANDING

  • A saját brand kialakításának lépései
  • Hogyan légy látható
  • Cél, fókusz, egyediség kialakítása
  • Miben vagy más?
  • Közösségi média kisokos – a hatékony online marketing lehetőségei
  • Instázz mint a celebek – instafotó műhelymunka (fotó készítés, grafika, kreatív szövegek, hashtag használat alapjai)
  • Arculat kialakítása – az üzleti megjelenés hatásai

3. nap: MANAGEMENT

  • A szolgáltatás egyedisége – mi az amit a vendég hazavisz?
  • A modern wellness
  • Wellness dimenziók a szolgáltatásban
  • Hogyan legyél proaktiv szolgáltató – a hatékonyság fokozása
  • A proaktiv vendégkezelés lépései
  • Üzleti kommunikáció – az első benyomás hatása – soft skilljeink
  • WOW- faktor beépítése a szolgáltatásodba
  • Mi az, amire a vendéged valóban vágyik? TOP 10 

Beauty Business workshopjainkról érdeklődjön itt

GDPR

6 + 2 =